Implementasi Komunikasi Efektif dalam Peningkatan Keselamatan Pasien
DOI:
https://doi.org/10.57218/jkj.Vol5.Iss1.2100Kata Kunci:
komunikasi efektif, nurse, patient safety, SBARAbstrak
Keselamatan pasien merupakan indikator penting dalam mutu pelayanan kesehatan dan sangat dipengaruhi oleh efektivitas komunikasi antar tenaga kesehatan. Komunikasi yang tidak efektif dapat menyebabkan terjadinya kesalahan medis dan menurunkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi efektif dan keselamatan pasien di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Prambanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain korelasional. Sampel penelitian terdiri dari 16 perawat yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner komunikasi efektif dan kuesioner keselamatan pasien. Data dianalisis menggunakan uji Spearman’s rho. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden berjenis kelamin perempuan (93,8%), berpendidikan Diploma Keperawatan (87,5%), dan memiliki masa kerja kurang dari satu tahun (56,2%). Tingkat komunikasi efektif perawat tergolong tinggi (87,5%), dan tingkat keselamatan pasien juga tergolong tinggi (75%). Hasil uji Spearman’s rho menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan signifikan antara komunikasi efektif dan keselamatan pasien dengan nilai koefisien korelasi r = 0,764 dan p = 0,001 (p < 0,05). Disimpulkan bahwa semakin baik komunikasi yang dilakukan oleh perawat, maka semakin tinggi pula penerapan keselamatan pasien. Direkomendasikan agar pihak rumah sakit meningkatkan pelatihan komunikasi efektif menggunakan metode SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) untuk meminimalkan kesalahan informasi dan memperkuat budaya keselamatan pasien.
Referensi
Berntsson, K., Eliasson, M., & Beckman, L. (2022). Patient safety when receiving telephone advice in primary care: A Swedish qualitative interview study. BMC Nursing, 21(1). https://doi.org/10.1186/s12912-021-00796-9
Dhamanti, I., Leggat, S., Barraclough, S., & Duysburgh, E. (2019). Patient safety incident reporting in Indonesia: An analysis using the WHO framework. Journal of Multidisciplinary Healthcare, 12(525–538). https://doi.org/10.2147/JMDH.S213676
Halimah, L., Wulandari, E., & Setiadi, R. (2022). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Penerapan Keselamatan Pasien di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Keperawatan Indonesia, 15(1), 77–85.
Hidayat, A. . (2020). Metodologi Penelitian Keperawatan dan Kesehatan. Salemba Medika.
Howick, J., Kelly, M., & Glasziou, P. (2024). How does communication affect patient safety? Protocol for a systematic review and logic model. BMJ Open, 14(2).
Jang, H., Lee, M., & Lee, N.-J. (2022). Communication education regarding patient safety for registered nurses in acute hospital settings: A scoping review protocol. BMC Nursing. BMC Nursing, 21(1). https://doi.org/10.1186/s12912-022-00822-5
Kemenkes RI. (2017). Standar Kompetensi Perawat Indonesia.
Kusnanto. (2021). Manajemen dan Kepemimpinan dalam Keperawatan. Andi.
Muller, M., Jurgens, J., Redaèlli, M., Klingberg, K., Hautz, W. E., & Stock, S. (2018). Impact of the communication and patient hand-off tool on patient safety: A systematic review. BMJ Open, 8(8). https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-022202
Nababan, L., Simamora, R. H., & Purba, A. (2022). Hubungan Komunikasi Efektif Perawat dengan Penerapan Keselamatan Pasien di Rumah Sakit. Jurnal Keperawatan Dan Kesehatan Masyarakat, 11(2), 98–106.
Noviyanti, L. W., Ahsan, A., & Sudartya, T. S. (2021). Exploring the relationship between nurses’ communication satisfaction and patient safety culture. BMC Nursing, 20(1). https://doi.org/10.1186/s12912-021-00626-y
Nursalam. (2015). Manajemen Keperawatan Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Salemba Medika.
Sari, F., Putri, L., & Adnan, M. (2021). Penerapan Komunikasi Efektif SBAR terhadap Keselamatan Pasien di Unit Gawat Darurat. Jurnal Keperawatan Klinis Dan Komunitas, 4(2), 90–97.
Sharkiya, S. H. (2023). Quality communication can improve patient-centred health outcomes among older patients: A rapid review. BMC Health Services Research. https://doi.org/10.1186/s12913-023-09869-8
The Joint Commission. (2023). Verbal orders and read-back recommendations to reduce errors. Sentinel Event Alert Series. In Sentinel Event Alert Series. htps://www.jointcommission.org/resources/patient-safety-topics/sentinel-event/
World Health Organization. (2019). Patient Safety Fact File.
World Health Organization. (2021). Patient Safety: Global Action on Patient Safety Report.
